İade ve İptal Politikası
Son güncelleme: 19 Haziran 2026
Reset-Corp'un abonelik tabanlı yazılım hizmetleri (SaaS), kayıt anında ifaya başlandığından genel olarak nakit iade yapılmamaktadır. Aşağıdaki politika, iptal ve istisnai durumları açıklar.
1. Ücretsiz Deneme Dönemi İptali
Hizmeti 30 günlük ücretsiz deneme süresi içinde iptal ederseniz herhangi bir ücret alınmaz. İptal; hesap panelinizden veya Creem müşteri portalından gerçekleştirilebilir. İptal işlemi derhal geçerli olur ve ücretli döneme geçilmez.
2. Ücretli Dönemde İptal
Aylık Abonelik
- İptal talebi, mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur.
- İptal sonrasında kalan dönem için hizmet erişimi sürer; dönem bitiminde erişim kapanır.
- Nakit iade yapılmaz.
Yıllık Abonelik
- İptal talebi, mevcut yıllık dönemin sonunda geçerli olur.
- Dönem boyunca erişim sürer; dönem bitiminde abonelik yenilenmez.
- Kullanılmayan dönem için nakit iade yapılmaz.
3. Nakit İade Yapılmayan Durumlar
- Ücretli dönem başladıktan sonra gerçekleştirilen iptal talepleri
- Aboneliğin kullanılmadığı veya az kullanıldığı gerekçesiyle yapılan talepler
- Kullanım şartları ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması durumu
4. İstisnai İade Değerlendirmesi
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir:
- Teknik arızadan kaynaklanan ve SLA'yı aşan, belgelenmiş uzun süreli erişim kesintisi
- Çift ödeme veya sistem hatası kaynaklı fazla tahsilat
Bu gibi durumlarda [email protected] adresine başvurunuz. Talepler 5 iş günü içinde incelenir.
5. Hesap Verilerinin Saklanması ve Silinmesi
Abonelik iptal edildiğinde:
- Verileriniz iptal tarihinden itibaren 30 gün boyunca saklanır.
- Bu süre içinde hesabınızı yeniden aktif ederseniz verilerinize kaldığınız yerden erişebilirsiniz.
- 30 günün sonunda tüm hesap verileri (iş emirleri, müşteriler, araçlar, faturalar) kalıcı olarak silinir ve geri getirilmesi mümkün olmaz.
- Silme öncesinde e-posta ile bildirim yapılır.
6. İptal Nasıl Yapılır?
- Hesap paneli: Ayarlar > Abonelik > İptal Et
- Creem müşteri portalı: Hesabınıza bağlı Creem portalından aboneliği yönetebilirsiniz.
- E-posta: [email protected] — 1 iş günü içinde işleme alınır.
7. İletişim
Sorularınız için: [email protected] | +90 545 935 39 46
Diğer yasal metinlere sayfanın altındaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz.